支持服務(wù)
1. 本公司實(shí)行“用戶至上，質(zhì)量為先，信守申明，追求精益”的質(zhì)量方針，奉行“一次做好，用戶滿意“的質(zhì)量服務(wù)理念、產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或機(jī)械行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足用戶合同與協(xié)議要求。
2. 設(shè)備免費(fèi)質(zhì)保期為一年。
3. 產(chǎn)品實(shí)行終身維修，質(zhì)保期后只收維修成本費(fèi)。
4. 售后服務(wù)是質(zhì)保體系的一個(gè)重要組成部分，為此公司特設(shè)工程監(jiān)理部負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作。在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，1個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，6小時(shí)以內(nèi)解決問(wèn)題。不能修復(fù)的必須采取無(wú)償更換設(shè)備措施，以保持用戶的正常使用。工程竣工后交付必要的技術(shù)文件、資料、竣工圖（部件及備品備件圖）、設(shè)備使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品合格證、交工報(bào)告等供用戶存檔。
5. 本公司積極為用戶培訓(xùn)操作人員，使他們掌握運(yùn)行管理及維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。
6. 建立用戶檔案：本公司將為每項(xiàng)工程建立用戶檔案，其中包括從制造質(zhì)量到安裝、施工、使用維修記錄，用戶質(zhì)量信息反饋等內(nèi)容。
7. 及時(shí)做好設(shè)備維修工作：對(duì)設(shè)備在使用過(guò)程中發(fā)生的故障，保持專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員三小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢修，做到及時(shí)上門(mén)維修，以確認(rèn)設(shè)備正常運(yùn)行。